亚马逊发布公告，宣布“扩大卖家处理客户退货的选项”，将为使用亚马逊物流（FBA）的美国卖家提供灵活的“（退款）不退货”选项，从而高效处理其库存。这项“仅退款功能适用于售价低于75美元（当前约 536元人民币）的产品。
在“仅退款”功能上线后亚马逊卖家纷纷表达了自己的不满，甚至有人表示这是对诈骗分子的“充分许可”。
以选择其他方式进行处理。
事实上，亚马逊的“仅退款”服务这些年不断有所更新。早在2017年10月，亚马逊就在售后政策中加入了仅退款的服务。官方解释是，这是卖家需求度很高的意向功能，在很多情况下，它能够让卖家节省退货运费和处理成本，降低客户拖货不满率（RDR），提高店铺评级。不过，与国内电商的“仅退款”不同的是，亚马逊过去的“仅退款”流程需要客户与卖家进行商议，双方都同意操作才可以进行这一服务。
随后在2021年，亚马逊官方再推出新的退换货政策，指出20英镑/25欧元（200元）以下的商品买家要求退款时，可以不退换货品。销售价值低于 25 美金的订单商品，必须向亚马逊提供一个有效的美国境内退货地址，若未提供美国退货地址，亚马逊将为符合要求的退货向买家发放退款，并且不要求退回商品。
此外，今年6月，亚马逊在深圳召开了一场闭门会，透露了下半年即将开展的“低价商店”新项目。其中，售后规则提到，3美元以下商品退款不退货，3美元以上可以选择仅退款。
除了亚马逊，美国主流的电商平台Eaby、Temu等也均提供“仅退款”服务。Temu上大部分商品都可享受90天“不满意全额退款”的售后政策。同时，10美元以下的商品非常容易“仅退款”。
视角转回国内，“仅退款”策略同样不断在优化。昨日消息，淘宝数据显示，淘宝面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%，不合理“仅退款”数量减少。有商家称，淘宝已开始测试对部分“仅退款”及退货退款订单不再开放评价入口，避免被部分“羊毛党”利用。
